Und Ihr Übersetzungsmanagement läuft wie von selbst.
Als MCIS Anfang der 2000er Jahre anfing Übersetzungsdienstleistungen anzubieten, war die Nachfrage noch gering. Das kanadische Unternehmen nutzte zunächst ein maßgeschneidertes System für Übersetzungen und die Buchung von Dolmetsch-Aufträgen.
Mit steigendem Übersetzungsvolumen war es jedoch nicht mehr möglich, die zahlreichen Projekte mit der alten Lösung abzuwickeln. MCIS migrierte 2012 auf ein auf Übersetzungsaufträge spezialisiertes Managementsystem, das für einige Jahre auch seinen Zweck erfüllte. Als aber die Dienstleistungen immer vielfältiger wurden und das Volumen noch weiter anstieg, war es wieder Zeit für einen Wechsel.
Als gemeinnütziges Sozialunternehmen ist es für uns sehr wichtig, effizient zu sein und die Kosten zu kontrollieren. Nur so können wir unsere Dienstleistungen bezahlbar halten und somit die größtmögliche Anzahl von Begünstigten erreichen. Als unser Übersetzungsvolumen anstieg, war klar: Wir mussten eine bessere Lösung für das Übersetzungsmanagement unseres Unternehmens finden.Veronica Costea
Das maßgeschneiderte System, das MCIS einsetzte, war nicht granular. Eine Eigenschaft, die für das Unternehmen von großer Bedeutung ist, besonders in Bezug auf Kunden- und Übersetzerprofile. Auch fehlte es an Möglichkeiten, projektspezifische Anforderungen zu dokumentieren.
Die Reporting-Optionen der alten Lösung waren weder ausreichend noch zuverlässig. Dadurch mussten viele Aufgaben manuell ausgeführt werden, was wiederum zu höheren Verwaltungskosten führte. Darüber hinaus war es schwierig, den kostenlosen sozialen Übersetzungsdienst von MCIS für ein einfaches und transparentes Reporting zu integrieren.
Aufgrund technischer Herausforderungen mussten viele Aufgaben manuell abgeschlossen werden. Das bedeutete einen enormen Personal-und Zeitaufwand: Es mussten hunderte Stunden Personalzeit aufgewendet werden, einige Probleme zogen sich dabei über mehrere Monate hin.
Bereits nach der ersten Demonstration war MCIS überzeugt, dass Plunet eine elegante Lösung für alle großen Herausforderungen bietet. Der erste positive Eindruck wurde durch Rückmeldungen von Plunet-Nutzern verstärkt, sodass die Entscheidung für die Umstellung auf Plunet schnell gefallen ist.
Dass Plunet auch die soziale Mission von MCIS unterstützt, Übersetzungsdienste für all diejenigen bereitzustellen, die Schwierigkeiten bei der Beurteilung wichtiger Informationen und Dienste haben, war ein weiterer entscheidender Faktor.
Im Laufe der Implementierung waren wir immer mehr davon überzeugt, dass Plunet die Lösung für alle unsere Probleme ist. Das System ist hinsichtlich Datenintegrität sehr konsistent, sodass die Migration von Datensätzen aus unserer vorherigen Lösung sich relativ einfach gestaltete. Diese Konsistenz zwang uns zu einer sehr umfassenden Datenbereinigung, die uns jetzt hilft, effizienter zu arbeiten.Williams Pedrogan
Mit Plunet ist MCIS nun in der Lage, die Qualifikationen seiner Übersetzer und Sprachexperten genau zu dokumentieren und zu filtern. Dadurch kann MCIS nun seinen Kunden jederzeit geeignete Fachkräfte für projektspezifische Anforderungen vermitteln.
Die CAT-Tool-Integration mit Plunet macht es wesentlich einfacher, den Einsatz von CAT-Tools zu erweitern und die Kosten um weitere zehn Prozent zu senken. Auf diese Weise können Projekte im Vergleich zum bisherigen System deutlich schneller abgewickelt werden.
Nach zwei Jahren mit Plunet wuchs die Übersetzungsabteilung von MCIS nicht nur um 25 Prozent, sondern konnte auch gleichzeitig ihre Kosten um 25 Prozent senken. Dieser Effekt wiederum hat dazu geführt, dass MCIS mehr von seinen Einnahmen in soziale Projekte und Programme investieren kann. Dazu gehört die ständige Bereitstellung kostenloser Dienste, um bedürftigen Menschen den Zugang zu wichtigen Informationen und Diensten zu gewährleisten. Durch die Flexibilität und Vielseitigkeit des Systems ist MCIS nun außerdem in der Lage, die Ergebnisse seiner sozialen Investitionen in Gemeinschaftsprojekte genau nachzuverfolgen.
Mit den verschiedenen Automatisierungsfunktionen von Plunet konnte MCIS seine Arbeitsprozesse viel effizienter als zuvor umsetzen. Das führte neben der Aufhebung einer Arbeitsstelle im Bereich Reporting und Rechnungsbearbeitung dazu, dass Mitarbeiter durch das Wegfallen von repetitiven Aufgaben beruflich in andere Rollen wachsen konnten.
MCIS freut sich darauf, den Einsatz von Plunet in den kommenden Jahren weiter auszubauen. Das Unternehmen plant eine Integration seines Buchhaltungssystems mit Plunet für weitere Kosteneinsparungen´sowie einen verstärkten Einsatz von CAT-Tool-Integrationen.
Mit jedem neuen Release sind wir immer wieder von den neuen Funktionen in Plunet beeindruckt. Wir sind sehr dankbar, mit Plunet einen Partner gefunden zu haben, der stets auf unsere sich ständig ändernden Bedürfnisse eingeht.Luisa M. Cano
Customer Story
